"Dê destaque pra isso, pra aquilo, para o logo, para tudo...". Esse tipo de coisa a gente costuma ouvir muito. Mas, destacar tudo acaba não destacando nada, as informações vão apenas brigar pela atenção do leitor que, instintivamente, as ignorará. O menos é mais. Já ouviu falar nessa expressão? A Escola Bauhaus, Oscar Niemeyer e Steve Jobs, com certeza. Aliás, são alguns exemplos que se encaixam perfeitamente com o tema que iremos tratar: simplicidade. É isso mesmo, o que mais se vê por aí é gente complicando aquilo que não precisa, não é verdade? Mas ainda há aqueles que, pelo contrário, procuram sempre simplificar as coisas.

Já percebeu o quanto uma fachada pode influenciar o comportamento das pessoas? Loucura, né? Mas, um visual bonito, agradável e de acordo com o público consumidor ajudará, e muito, a criar uma boa imagem para sua marca, além de ser uma ótima ferramenta para atrair novos consumidores. Há ainda o fato de muitas compras serem decididas diante do ponto de venda e que um ambiente legal deixa os funcionários muito mais motivados, ajudando na relação deles com os clientes.

Quem nunca se irritou ao ficar horas no telefone com aquela "musiquinha" insuportável, sem ao menos ter seu problema resolvido? Quem nunca indicou um lugar bacana, como algum restaurante, para um amigo ou familiar por ter sido bem tratado? Quem nunca se frustrou ao comprar algo na internet e não ter seu pedido entregue corretamente? É, já dá pra ver aí que um mau atendimento pode ser traumático para um cliente, assim como um bom pode ser aquilo que destacará sua empresa.